关于学生残或伤残伤病申报的问题
初三毕业体育升学考试中提到学生残或伤残伤病需要医疗机构证明，由于我家孩子病情严重去了金山医院院办咨询该问题，医院院办解释根本没 这种证明，医院开具的病情病史多在病历本上就能显示，没有其他证明，不问原因一口回绝。请问我们家长应该怎么经过正确途径来解决该事情？